+7 495 933-66-66

Поиск по расписанию

Отправление:

В случае нарушения прав потребителей со стороны авиакомпаний

В связи с участившимися случаями нарушений прав потре6ителей со стороны авиакомпаний Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте разъясняет:

1 – Пассажир вправе провести на борту воздушного судна ручную кладь при условии отсутствия в нем вещей, запрещенных к перевозке на борту и соблюдения габаритов установленных авиакомпанией

2 – Свыше установленной правилами авиакомпании нормы бесплатного провоза багажа (включая ручную кладь и вещи перевозимые в багажном отсеке) пассажир имеет право бесплатно провести в салоне воздушного судна предметы указанные в п. 135 ФАП-82 (а именно: дамская сумочка или портфель; папка для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полете; детское питание для ребенка во время полета; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе; детская люлька при перевозке ребенка; костыли, складная кресло-коляска, имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения).

3 – Перевозчик обязан принять все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста и следующего вместе с ним ребенка в возрасте до 12 лет.

В случае нарушения прав пассажиров вы можете обратиться в Московскую прокуратуру по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте по телефону +7 (495) 459-90-38, на адрес электронной почты: info@mpvvt.mmtproc.ru или по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 58, корпус 10.